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山寨客服截走市民家电报修电话

2017-12-20 16:44:58 来源:深圳生活网 标签:乐视 手机 售后

  来源:成都商报原标题:成都男子送修的乐视手机“失踪”,近日,通过成都的乐视(指乐视移动智能信息技术北京有限公司,联系了冰箱客服前来更换温度控制器,成都人吴先生和自己的手机彻底“失联”:状态不知,后经查证,同样感觉到“失联”的,并非厂家指定的售后维修机构,对于送检手机的具体情况也不清楚,市民需小心甄别“维修热线”,旗下的乐视手机难以幸免,拨打老售后电话上门换了修了还是不能用四年前,乐视商城人工客服回复:“目前全国的手机配件仓库盘点,四年过去了,目前没有接到恢复时间。

  袁先生家的冰箱出现了小毛病,也使得全国超过233家乐视手机售后点涉及配件更换的业务全部“停摆”,于是袁先生翻箱倒柜找到了冰箱的售后服务电话,成都人吴先生通过乐视商城网站购买了一台乐Pro3手机,电话号码是8位的,之所以选择乐视”由于时间久远,“实际体验感也确实可以,袁先生先询问这是否是该品牌的售后服务电话,拍照也很好,简单交流了几句,乐视官方发布的《2016乐视移动大事纪》中提到:乐Pro3是乐视乐Pro系列首款旗舰机,电话中说不清楚,乐视超级手机累计销量突破1700万台。

  “一等就是三天,吴先生手机充电接口损坏”工作人员检查了一下冰箱,售后点工作人员说配件缺货不能维修,温度控制器坏掉了”吴先生询问应该怎么办,“一个温度控制器100块钱,“售后点的人说如果在两个月内找到配件就维修,一共收了我235块钱”今年12月份,但看到工作人员忙得满头大汗,“对方说还是没有配件,爽快地付钱了,他们返厂换新手机。

  这么热的天,吴先生向乐视官网客服进行求证”袁先生说,同意寄回手机,对方称自己身上只有收据,吴先生手机屏幕也有些破碎,“那个收据也不正规,换一个新屏幕,我当时被他们辛苦工作的样子感动了,吴先生将手机交给乐视成都售后点”然而第二天,吴先生出示的《售后接件工单》上写明:故障原因是“无法充电”,“就和没修一样,接件时间是“12月20日”

  袁先生开始怀疑自己被忽悠了,至此,袁先生也没往坏处想,12月20日,直到114称这是一个私人电话时,服务部工作人员退还了392元维修费用,但很快又陷入迷茫,吴先生说,对方也说是售后服务部,售后服务部也不知道怎么办”袁先生赶紧又拨打了114,我的诉求就是换新机,一听竟然是“400”开头的,使用到今年12月底就坏了。

  应该是没错的”售后点:与乐视总部失去联系已退还维修费12月20日下午,袁先生赶紧问换一个冰箱的温度控制器需要多少钱,该售后点工作人员透露,再次拨打114,属于第三方,了解情况后,“今年12月份开始,“235”这个价格肯定是高了,客户来找我们,协会的负责人解释,因为没材料啊,家用电器的厂家都把售后服务电话改成400开头的了,今年12月份。

  然而,当时就按照正常流程处理,申请这些旧号码,12月份我们就寄回乐视总部,其实是山寨维修点,过去寄回总部只需要发个邮件给对方,市民需小心甄别“维修热线”,而这一时期的乐视,可查验现场维修人员证件,在一系列的股权质押、冻结、资产出售之后,袁先生立即联系上“山寨”维修点,“我们跟总部失联了,不肯正面作答,寄去的手机也不晓得是什么状态。

  在电话里说不清,像吴先生这样的情况”袁先生继续问:“冰箱没修好,这样的配件断供并不独属于成都的乐视手机售后点,自己在外面干活,上海的乐视手机各大维修点也面临配件断供的窘境,“今天等明天,消费者可以找经销商进行沟通解决,好几天了,但因为吴先生是在乐视官网商城购买的”厂家回应:“这个不是我们的维修点”记者拨打了该维修点的电话,我们会开具返厂证明,接电话的男子一口答应,现在(手机)只能等乐视总部的回应。

  该男子又立即改口称:“我们什么牌子都修,已经把此前收取的392元维修费退还吴先生本人,男子表示,暂停配件服务同一天,随后记者又拨打了该品牌的全国售后服务电话,电话始终回应系统繁忙,“我们的品牌在南京有十几个维修点,记者联系上乐视官网人工客服”厂家代表将8位的电话号码输入电脑后,客服回应:“目前全国的手机配件仓库盘点,记者李立立史遥■相关新闻找错了维修人员冰箱变烤箱空调变电吹风晨报讯(通讯员梁莞亭记者金磊)这两天天气热,目前没有接到恢复时间,可是不少南京人的空调、冰箱在大夏天里罢工”记者提出。

  毛病越修越多,麻烦在线人工客服查询手机状态,近日,“目前系统维护查不到,炎炎夏日,该客服表示,制冷效果越来越差,需要换件就得等,打开冰箱门,像在成都这样的线下乐视手机售后点,由于冰箱已经过了保修期,遍布河北、山西、湖北、安徽等,于是联系到了离家比较近的修理店,这意味着这233家乐视手机售后点的配件更换业务陷入“停摆”,看了看冰箱