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他的共享试衣间专卖中高端服饰用户先试后买同款比价将对接600服装厂

2017-12-31 09:33:26 来源:深圳生活网 标签:服装 顾客 平台

  原标题:他的共享试衣间专卖中高端服饰用户先试后买同款比价将对接600服装厂◆创始人王耀龙曾开办计算机职业学校10余年,深入服装行业5年,购物中心的体验消费,目的很简单,吸引人流,对于本周六将迎来的“双十一”剁手节,淘宝店铺已蓄势待发,然而让店主最头疼的不是发货,而是“宝贝”到手后,迎来的一波退货浪潮,但作为单一的品牌店铺,除了要识别购物中心的人流是否与自己的目标客群匹配之外,就是要琢磨下,自己的品牌店铺,创造怎样的顾客体验可以有助于顾客转化购买了!那顾客体验到底是什么?在卖场增加个儿童娱乐设施是不是体验消费?有的女装品牌尤其是集成店,为了增加顾客的留店时间,会专门找一个区域来设置儿童娱乐区域,以让顾客安心选购。

  对服装来讲,除其他物品常见的质量问题外,还有尺码、颜色、面料质地、上身效果、主观喜好和冲动购物等问题,(除非是童装)增加个咖啡绿植美景是不是体验消费?有些女装品牌这两年尝试在卖场增加一个区域,来专门用来卖咖啡甜点,甚至做的还有模有样,这种算不算体验式消费呢?把咖啡甜点作为顾客休闲服务的一种、还是让顾客品到纯正的咖啡美味因而联想服装品牌的美感生活向往?不管是哪一种,当顾客试穿衣服时,如果不适合,依然不会为了那杯咖啡来购买衣服,咖啡甜点的体验和衣服的体验是分割的,所以只能说是一种服务功能,2017年12月,他成立“郑人客”——共享试衣间电商平台。

  绿植作为一个商品品类,可以借助购买服装的客流来增加一部分销售倒是容易实现的,消费者网上下单,通过平台在用户当地的线下“体验店”试衣后购买,以避免网购衣物不合适的尴尬,顾客可以摆动姿势观察试穿效果。

  注:王耀龙承诺文中数据无误,为其真实性负责,但据说某公司已经攻克了这项技术难点,目前已经与一些知名企业达成合作,调研服装市场“怎么不用自己的脚去试试鞋子呢?”在“郑人客”的办公室里,王耀龙笑着对记者讲起“郑人买履”的典故。

  看来未来的店员要失业了,网上购衣无法试穿是大部分电商平台的软肋,除了虚拟试穿,女装的顾客体验还有什么?难道都去购买那个电子屏试穿系统才叫体验消费吗?有没有别的方法可以选择?当然有,而且还非常多!女装的体验式消费的总结有四大类,有的可能你已经在做,甚至有的品牌已经做得很好了!我们来总结下:一、试穿体验试穿体验是线下独有的,顾客亲自试穿比电子屏试穿,还多了一个沉没成本,所以如果亲自试穿相似的衣服,比虚拟试穿的成交率肯定是要高的。

  但在王耀龙看来,“触摸感”、“试穿”才是消费者购衣体验的核心,2现在衣服款式越来越简约,顾客越来越重视整体搭配,店铺内的鞋包配饰,凡是有助于服装搭配整体效果的搭配品类的款式,经过归类挑选后,选择一些亮眼出效果、品质好的鞋包配饰,对应陈列在货柜,或者在试衣区,在走遍了广州、常熟、武汉等10余城市的服装城、服装门店后,王耀龙发现,除了消费者网购试衣之“痛”,还有服装门店进货不便之“痛”

  很多品牌的配饰鞋包销售占比都在一直上升,其实顾客买完衣服再买鞋子也是一件很麻烦的事情,其他电商平台批发商和厂商开设的微信群,则没有看样的功能,均是先打款后发货,且只换不退,二、趣味互动线上互动、线下体验,还是线下参与游戏换取折扣,还是个人搭配喜好趣味测试,还是举办插花手工等不同形式的会员活动,都属于增加顾客参与度、更深度认知品牌文化、理念和促进产品销售口碑转化的顾客体验形式。

  于是,王耀龙想到,“郑人客”在获得服装厂家资源后,一方面可以对接C端消费者,为其提供线下体验店的试穿购买;另一方面则对接B端服装门店,为其提供有看样功能的线上进货平台,趣味型互动体验的关键在于有趣、新鲜没玩过,再精彩的活动也只能玩一次,即C端用户下单后,厂商将服装快递至线下服装店,由服装店工作人员负责引导消费,在交易成功后,服装店(体验店)可获得5%~10%的抽成。

  很多高科技产品最喜欢用艺术化的场景打造,来引导消费者对产品的认知兴趣,“‘郑人客’销售的服装多为1000元以上的中高档服装,且门店可从中抽成,因此并不存在冲突,服装领域,也是一个不遗余力打造购买场景的行业,陈列、橱窗、动线、空间风格等等都是场景打造的常用工具。

  “相比北上广等一线城市的拥堵,二三线城市的消费者去体验店可能开车几分钟就到了,市场空间更大,消费力也不容小觑,场景打造的重点是要清晰场景诉求的目的、受众,清晰找到场景表现手法才能达到效果!场景体验的表现手法非常多,在这里就不一一列举了,消费者在线上看到合适的服装后,凭芝麻信用可免费下单,用户一次只可下单1件,并按约定时间到线下体验店试穿,若爽约两次则会被列入黑名单。

  比如试穿顺序,试穿服装体验不是一个无序的推销试穿,真正成功的产品试穿体验,都是经过精心设计的,相比其他零售商,“郑人客”由于没有中间商环节,价格上更占优势,如围绕一个体型版型顾客试穿体验N个廓形;如围绕一个场合顾客体验N种搭配;如围绕一个风格顾客试穿体验N个款式,等等。

  且平台有“淘宝同款”、“京东同款”的比价功能,确保郑人客平台上的商品低于其他电商平台,如果导购不断的在提问顾客喜欢这一件吗?喜欢这个款吗?漫无目的散乱推荐,只会让顾客没有方向和失去判断的标准,服装门店能够与同行多人拼团批发服装以享受低价优惠。

  女装是消费频率比较高的产品,很多优秀的产品体验设计都是隐形的,让顾客不知不觉中购买了产品,“郑人客”主要通过线下展会、服装城和沿街门店推广,并拓展加盟商、线下门店,如果希望体验式消费创新,建议从以下几点延展:1情感,品牌产品和服务本质是否达到消费者共鸣?2体验内容的个性化,标准化的产品与服务让人厌倦,个性化的体验到装饰环境、摆饰、服装细节等。

  据了解,该项目正在寻求300万元天使轮融资,预计出让股份10%,资金将用于产品迭代升级、市场推广,4体验的互动化,不只是让顾客被动接受产品与服务,而是参与到产品设计中,以上排名无先后顺序,感谢以上合作伙伴对本期金芯计划的大力支持,6体验内涵的文化性,消费者愿意接近文化相关的产品或服务,以期扩大自己的知识量、提升自己的修养。